如何製造賣點和增加回頭率

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如何製造賣點和增加回頭率

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一、注重硬體裝潢和宣傳
顧客光顧美容院一是為了保養，二是為了放鬆自己，因此美容院的裝修要溫馨舒適，讓顧客能夠在這裡放鬆自己，充分享受服務。並且注意門口裝修，目的是吸引人來看並適當宣傳。總之，只要能把顧客吸引到店內的方法，都可以嘗試。

二、陪襯對比法
人無論對價格還是美的心理感覺，都是在比較後才知曉的，而有相同項目、產品、服務的美容院到處都是，要使顧客上門，非得有一些自己特色不可。任何一家美容院只有有自己的特色以後才能迎來客源，因此管理者做特色的時候應該迎合顧客的需要，注意自己的品牌定位，讓顧客自己去對比效果、服務。

三、籠絡人群中的領導者
好的服務、好的效果都可以穩定顧客，大部分人拿不定主意，一群人中總有一兩個自然的領導者，她們的言語就特別有影響力，所以要多刺激她們講話，她們一旦熱情，品評這家美容院不錯，效果好，服務好，價格也公道，就會讓周圍的人加速判斷。對這樣的顧客要不見山見水的籠絡，她們可以幫你帶來很多顧客，也會幫你無形中“宣傳”。

四、敢於做出可以實現的承諾
對於這一點，承諾本身和它是否能夠實現都十分重要。如果美容院敢於向顧客承諾，自然會給顧客更多一重體貼、信任和放心，不過承諾的前提一定是商家高度的誠信基礎，不輕易承諾，而承諾的則堅定信守，如此，顧客才有“動容”之理，人心需真情換得，而賣家也只能靠比生命還要重要的誠信維繫這種承諾關係，才能最終獲得顧客的心。

五、讓增值服務接地氣
俗話說，真金不怕火來煉。作為美容院光說為顧客提供增值服務，但在顧客需要時，只是“浮雲”，結果給顧客一個不講信用的印象，這也是導致部分美容院顧客流失的導火索。因此，美容院要說和做達到一致，用實際行動為顧客提供增值性服務，比如：建立良好的客商聯誼關係，在分店開業、年慶當天給予祝福，在VIP顧客生日之日給予問候或贈送一些有意思的小禮品等;幫助顧客解決疑問，等等。

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